Shipping policy
Processamento de encomendas Todas as encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana ou feriados.
Prazos de entrega
Portugal Continental: 7 a 15 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 10 a 20 dias úteis
Europa: 10 a 20 dias úteis
Resto do Mundo: 15 a 30 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos como alfândega ou condições de transporte.
Custos de envio Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino e peso da encomenda.
Rastreamento Após o envio da encomenda, receberás um e-mail com o número de rastreamento para acompanhares a entrega.
Atrasos e problemas de entrega A Nossa Casa não se responsabiliza por atrasos causados por serviços postais, alfândega ou outros fatores fora do nosso controlo. Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacta-nos em nossacasaessencial@hotmail.com.
Encomendas perdidas ou danificadas Se a tua encomenda chegar danificada ou não for entregue, contacta-nos no prazo de 30 dias após a data de envio estimada para resolvermos a situação